USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tarvitsemme 1–2 päivää tilauksesi käsittelyyn, ja sen jälkeen toimitus kestää 5–7 päivää.
Toimitatteko kaikkialle maailmaan?
Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti.
Mistä tuotteet lähetetään?
Toimistomme sijaitsee Helsingissä, Suomessa. Kansainvälinen varastomme sijaitsee Kiinassa.
Tarjoatteko tuotteiden seurannan?
Kyllä. Odota enintään 3 päivää tilauksen tekemisen jälkeen saadaksesi sähköpostin, jossa on seurantakoodisi. Voit myös pyytää sitä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@eulyta.com.
Tilauksestani puuttuu tuotteita. Mitä on tapahtunut?
Tuotteemme saatetaan lähettää erikseen tilauksesta riippuen. Jos tilauksesi sisältää tuotteita kahdesta eri varastosta, saat kaksi erillistä lähetystä. Loput tilauksestasi saapuvat pian.
Sain vahingoittuneen tuotteen. Mitä minun pitäisi tehdä?
Pahoittelemme tätä. Lähetä meille kuva vahingoittuneesta tuotteesta osoitteeseen support@eulyta.com, niin lähetämme sinulle korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Sijaitsemme Helsingissä, Suomessa.
En ole vieläkään saanut tilaustani. Miksi se kestää niin kauan?
Pahoittelemme viivästystä. Kansainväliset toimitukset voivat joskus kestää odotettua kauemmin tullikäsittelyn vuoksi. Voit kuitenkin aina seurata tilaustasi nähdäksesi sen sijainnin. Jos tarvitset apua paketin seurannassa tai haluat lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@eulyta.com.
Onko teillä palautuskäytäntö?
Teemme parhaamme ratkaistaksemme kaikki ongelmat, joita asiakkaillamme saattaa olla verkkokauppaostostensa kanssa. Jos haluat pyytää hyvitystä tilauksestasi, autamme sinua mielellämme, edellyttäen että pyyntö tehdään 30 päivän kuluessa tilauspäivästä ja tuotteet eivät ole alennusmyynnissä.
Lisätietoja löydät palautuskäytännöstämme.